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[ambiya359]

如果您想在公司中实施 Net Promotioner® 框架，那么经济决策将基于所获得的数据。

相反，这意味着：如果您使用不正确或被操纵的数据，您将面临做出不良投资的风险。

一个具体的例子：假设调查显示，优化客户满意度的主要驱动力是提高客户服务的可及性和服务水平。这里几乎没有什么选项可以做出显着的贡献。两个决定性因素可能是对电信系统的投资或增加员工。这些措施很快意味着 5 到 6 位数的投资。例如，如果可用性被确定为在线商店的关键优化杠杆，则这同样适用。或者，如果在物流领域看到最大的优化潜力。它们的共同点是优化有时意味着大量使用资源。

一般来说，您可以使用 5 W 来确 瑞典电报数据 保收集正确的数据：谁？什么？什么时候？如何？为什么？

我们一次又一次地遇到被操纵的数据、非分段数据、不完整或不正确的数据的话题。

这就是为什么我将今天的帖子献给第一个“W”——我们正在采访谁，即正确的数据！

规则 1：不要（盲目地）依赖您的 CRM

规则 2：为您的调查数据库使用干净的客户细分。



规则 3：采访采购中心，即整个决策团队。

规则 4：考虑完整调查的优点或密切关注样本

今天我特别关注接受采访的人。请确保您采访了所有客户角色：决策者、影响者和意见领袖。

让我们用一个实际的例子来看看：假设您是一家 CAD 软件制造商，并统计了大型建筑公司、大型设施管理服务提供商等。主要客户为其客户。在这里，有 50 名或更多用户使用该软件，这些用户可能主要是推广者。

但如果采购影响者甚至建筑公司的总经理不满意怎么办？如果你不质疑他们怎么办？你猜对了：如果你只调查这种情况下的用户，你会得到一切都很好的印象，你会想知道为什么客户不会再向你购买。

因此，我紧急建议：请务必 询问所有 相关联系人，这样就不会出错。
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